着力打造“阳光信访”
切实提高信访信息化水平
推行网上信访信息系统运用，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制，是信访工作制度改革的重大举措之一。今年以来，信访调处中心在规范做好阳光信访系统和自然资源部信访信息系统的录入、受理、办理、办结等工作上狠下功夫，将来信、来访、来电、网上投诉等不同形式的信访诉求纳入系统，引导群众按照法定途径分类处理信访投诉请求，使群众合理合法诉求得到及时就地解决，及时受理率、按期办结率和群众满意率均达100%，切实维护群众合法权益和正常的信访秩序。（信访调处中心）
